知ってた？遅延によるロンドン地下鉄の返金制度
どうも、Tom夫婦の旦那です。 ロンドン生活には欠かせないロンドンの地下鉄。高いことでも知られています。 ロンドン生活7年目にして初めて返金制度があることを知りました... そこで今回はその内容について紹介していきます。
目次
1. ロンドン地下鉄料金
詳しくは下記の記事で紹介ていますが、ロンドンの地下鉄はとにかく高いです。
料金表を見れば一目瞭然。通常通勤費は会社からは出ませんから、通勤する場合これが自己負担になるわけで馬鹿にならないですよね。
2. ロンドン地下鉄はけっこう遅延する？
はい、よく遅延します。日常的にSinal Failureなどなど色々な理由で遅延したり、動かなくなったりします。
City Mapperなどのアプリを入れておくと、遅延などの情報を通知で教えてくれたりもしますので便利です。City Mapperについては下記の記事で紹介しています。
3. 遅延が発生すると電車賃が返ってくる知ってた？
私はロンドン生活7年目になるまで知らなかったんです…
日本人の知り合いに聞いても知らなかった人の方が多い気がします。
たまたま転職先の同僚が返金申請をしているのを見て、「それなに？」と聞いたら、地下鉄が15分以上遅延した場合には、電車賃が返ってくると教えてくれました！
公式サイトにも確かに記載がありました。
Transport For LondonThese are the main types of refunds we offer. Check which one applies to you.
Incomplete journey refund
Wait at least 48 hours before you apply, as most refunds are processed automatically.
You may get a refund when you could not complete a journey and were charged one or 2 maximum fares.
You have up to 8 weeks from your journey to claim.
Apply for an incomplete journey refund .
Service delay refund
You may get a refund if your journey on the Tube or DLR was delayed for 15 minutes or more.
On the London Overground and Elizabeth line, you may get a refund if your journey was delayed for 30 minutes or more.
You must claim within 28 days of the delay.
Apply for service delay refund .
Unused credit or ticket refund
You may get a refund if you no longer need your:
- Pay as you go credit on your Oyster card
- Travelcard season ticket on your Oyster card (before it expires)
- Bus & Tram Pass on your Oyster card (before it expires)
- Single, return or one day paper ticket
6年間泣き寝入りしていた自分が悲しくなりました笑
この記事では遅延発生時の返金申請の方法について紹介します。
4. 遅延時の返金申請方法
記事執筆時と条件等が変更になる可能性もありますので、正確な情報は公式サイトにてご確認ください。
Apply for service delay refund | Transport For London
ロンドン地下鉄を利用するほとんどの方が、Oyster Cardまたはクレジットカードやデビットカードのコンタクトレスカードを利用しているかと思いますので、その手続きについて紹介します。
Transport For LondonIf you paid with a contactless card
You need to register your contactless card online to apply for a refund. Register your card by creating an online account .
If you already have an account
- Sign in to your online account
- Select 'Journey and payment history'
- Then 'Service delay refund'
If you need help applying online
- Create an online account if you can
- Register your contactless card online
- Contact us on 0343 222 1234 ( charges may apply )
If you paid with an adult Oyster card
Apply for a refund online in your contactless and Oyster account. If you don't have one, create an account now .
If you already have an account
- Sign in to your online account
- Select 'Service delay refunds'
返金申請するにあたっての条件
まず返金手続きをするためには、以下の条件があります。
- TfLのオンラインアカウントを保持する
- Oyster Cardまたはコンタクトレスカードを登録済みである
基本的にオンラインのでの手続きになるため、オンラインアカウントの作成とオンラインアカウントへの利用カードの登録を実施しておきましょう。
TfL Goというアプリで乗車履歴なども確認できるようになるため、日常的にも便利です。
返金申請手順
1. TfLアカウントにログイン
まずはアカウントにログインします。
Your acount | Transport For London
2. 利用カードを選ぶ
Oyster Cardかコンタクトレスカードを自分が登録したものに沿って選択します。
返金申請対象の電車に乗車した時に利用したカードを選択します。
対象のカードからClaim for service delayを選択します。
3. 遅延した電車情報を入力する
必要項目を入力します。
オンラインにカードを登録しておけば、どの駅から乗ってどの駅で降りたか、日時なども確認可能ですので、それを元に入力できます。
どれぐらい遅延したかは、私の場合、City MapperやGoogle Mapsで通常時にかかる時間などを調べてそれに対して、実際どれぐらい遅れていたかを入れてます。
入力後、Next pageというボタンをクリックし、Submitします。
登録しているメールアドレスにメールが届くので、後は返金されるのを待つだけです。
5. 最後に
オンラインアカウント作成して、カードを登録しておけば基本的に申請はそこまで難しくないかと思います。
私のようにそもそも返金が可能であることを知らなかったという方の役に立ちましたら光栄です。
決して安くない電車賃ですから、遅延した時はぜひ返金をもらってください笑
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